30denní záruka vrácení
Děkujeme za nákup na feiluoni.com.
Rádi přijímáme vrácení/výměnu do 30 dnů od obdržení, pokud nejste zcela spokojeni s položkami, které jste obdrželi. Ujistěte se však, že položky jsou v novém stavu.
Před vrácením/výměnou nám jednoduše pošlete e-mail nebo poznámku, pokusíme se co nejlépe splnit váš požadavek.
Upozorňujeme, že žádosti po splatnosti nemusí být přijaty.
Zrušení a vrácení peněz:
|
Stav objednávky
|
Požadavky a upozornění
|
Řešení
|
|
Před odesláním
|
Použijte zrušení objednávek do 24 hodin
|
100% částka objednávky
|
|
Použít zrušení objednávek NAD 24 hodin
|
100% částka objednávky | |
|
Změnit velikost
|
Kontaktujte tým zákaznických služeb prostřednictvím [email protected]
|
|
|
Odesláno
|
Kontaktujte nás, abychom zboží vrátili do 30 dnů od data, kdy jste obdrželi balíček. Sdělte nám laskavě důvody, proč chcete produkt vrátit. | |
Postup vrácení:
- Pořiďte jasnou fotku položky.
- Kontaktujte náš tým zákaznických služeb prostřednictvím [email protected].
- Pošlete fotografie a ID objednávky týmu zákaznických služeb a řekněte jim o svých problémech a řešení, které preferujete. Vrátit se? Vrácení peněz? Výměna? Poslat znovu?
- Tým zákaznických služeb vám nabídne adresu, kterou prosím pošlete, neposílejte balíček zpět, odkud přišel, protože by to zpozdilo postup vrácení peněz.
- Po vrácení položky nám sdělte sledovací číslo.
*Za níže uvedených okolností nepřijímáme žádost o vrácení peněz bez vrácení. Můžeme vám však nabídnout kupón pro vaši příští objednávku.
(Můžeme však nabídnout kupon pro vaši další objednávku. Podrobnosti vám sdělí náš zákaznický servis.)
- Položka se mi nelíbí;
- Nepasuje podle očekávání bez jakýchkoli problémů s kvalitou;
- Zpoždění aktualizace stavu zásilky;
- Rozdíly/nedorozumění (na produktech/látce), které již byly reklamovány v našem popisu/názvu;
- Zadali nesprávnou objednávku a odeslali;
- Nepodle tabulky velikostí vybrat velikost způsobenou nevhodností.
Kontaktujte nás
Pošlete nám e-mail na adresu: [email protected]
