Garantia de devolução em 30 dias
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Aceitamos com prazer a devolução/troca no prazo de 30 dias após o recebimento se você não estiver satisfeito com os itens recebidos. No entanto, certifique-se de que os itens estejam em novas condições.
Basta enviar-nos um e-mail ou nota antes da devolução/troca, faremos o possível para atender sua solicitação.
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Entre em contato conosco para devolver o item no prazo de 30 dias a partir da data em que recebeu seu pacote. Por favor, informe-nos os motivos pelos quais deseja devolver seu produto. | |
Procedimento de devolução:
- Tire uma foto nítida do item.
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [email protected].
- Envie as fotos e o ID do pedido para a equipe de atendimento e conte sobre seus problemas e a resolução que você prefere. Retornar? Reembolso? Intercâmbio? Reenviar？
- A equipe de atendimento ao cliente oferecerá a você o endereço. Por favor, envie, não devolva o pacote para o local de origem ou isso atrasaria o procedimento de reembolso.
- Notifique-nos o número de rastreamento depois de devolver o(s) item(s).
*Para as circunstâncias abaixo, não aceitamos solicitações de reembolso sem devolução. Mas podemos oferecer um cupom para seu próximo pedido.
(No entanto, podemos oferecer um cupom para seu próximo pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter detalhes.)
- Não gostei do item;
- Não atendeu ao esperado sem problemas de qualidade;
- Atraso na atualização do status do envio;
- Diferenças/mal-entendidos (em produtos/tecido) que já foram reivindicados em nossa descrição/título;
- Fez um pedido errado e foi enviado;
- Não está de acordo com a tabela de tamanhos para escolher o tamanho causado por impróprio.
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